最近常有人问，手机上下好了bb电竞的app，结果打开后卡在登录这一步，要么提示网络异常，要么点了“登录”没反应。这种情况确实让人着急，尤其是想赶紧进去看看活动或对局的时候。这篇就专门说手机版账号登录的问题，重点放在“入口是否还能用”以及“不对时怎么排查”上，给大家一个比较实际的操作思路。
先说一个容易被忽略的基础问题：你手机上装的这个app，是不是从正规途径来的。虽然大多数人是通过bb电竞官网或官方给出的下载入口拿到的安装包，但有时候朋友传一个apk、或者某个下载站顺手下的版本，界面看起来一样，实际上可能是旧版或经过改动的包。旧版本最常见的问题就是服务器地址过期，打开后所有按钮都能点，但提交登录时转圈或者报错。所以，如果登录页能正常显示、能输入账号密码，但就是登录不进去，第一件事并不是反复试密码，而是确认一下版本号。一般在“我的”或侧边栏底部有“设置”，进去后找“关于”，看看有没有“检查更新”选项。如果有提示新版本，先更新再登录。
如果你是还没下载，正在找下载入口——那建议直接访问bb电竞官网，在页面上找App的入口，注意看清是安卓版还是iOS版。安卓包下载后安装时，系统可能会提示“未知来源”，这是正常的，允许一次即可；iOS端如果是企业签名版本，需要在“设置-通用-描述文件”里信任证书，否则应用打不开。下载后第一次打开时如果提示“无法验证App”或“应用已损坏”，通常是下载过程中文件不完整，删掉重下一次比继续折腾更省事。
接下来进入正题，登录时的几种情况。
一、能打开app，能点“登录”，但提示“网络连接失败”。这类问题首先排除自身网络。把WiFi切到流量，或者从流量切回WiFi，再点一次。如果仍然提示失败，大概率不是网的问题，而是服务器端在维护或入口临时调整。这时可以换个时间段再试，或者去bb电竞官网看看有没有公告区，通常维护信息会挂在显眼位置。网络排查的关键是：如果看视频刷网页都正常，而只有登录失败，那就不是你的网络环境有问题。
二、输入账号密码后，点了“登录”没任何反应，不提示对错，也不跳转。这种情况在部分安卓机型上比较常见。先在输入框里随便打几个字符，看是否能正常输入光标、是否能唤起输入法。如果输入正常，但还是没反应，就点击一下验证码区域旁边的空白处，有时候是键盘把按钮遮住了，没点到。把键盘收起来后再试。依然无效的话，长按app图标选择“信息”，看存储占用，如果缓存数据非常大，可以试试清除缓存——注意别选“清除全部数据”，那会把你已保存的信息一起抹掉，重新登录时就要再收一次验证码。对登录没有反应最直接的排查方式：重启应用，不是返回桌面，而是从后台彻底划掉再打开。
三、密码和短信验证码都正确，登录时却提示“账号或密码错误”。这时候别急着重试，先看输入的密码有没有带空格。手机键盘上输入密码后会自动在下方显示一个“眼睛”图标，点一下，把密码明文显示出来，检查是否有字母大小写不对、是否有自动填充功能给加了个空格。另外，有些输入法会自动把首字母大写，如果你的密码是全小写，注意看输入框里有没有被改成大写。如果确认密码无误，则可能涉及账号本身状态，比如长时间未登录被保护性限制，这时候只能走“找回密码”流程来处理。
四、验证码环节的常见问题：点击“获取验证码”后一直收不到短信。这种情况先看手机号前面有没有选对号段，然后是短信拦截。一般在拦截短信、垃圾短信里就能找到。如果短信确实没进来，翻回看按钮显示是多少秒，如果是60秒倒计时，表示服务端已发出了，再等一轮收不到，就换一个平稳的信号环境，或者隔十分钟再试。验证码入口本身在维护时也会收不到，所以如果反复尝试超过三次，就等一段时间，而不是一直点，避免被临时限制。
此外，如果你使用第三方方式登录（比如通过微信或手机快捷登录入口），登录后需要绑定手机号或设置密码才能算完整账号。这一步如果卡住，通常是在授权页面停留太久导致会话超时，回到bb电竞重新点一次登录就行。第三方登录的入口在登录页下方一排图标里，如果找不着急着点“密码登录”，先看看那排图标是否显示正常，有的旧版本会因组件失效导致图标是灰的，点不了——那就更说明版本该更新了。
最后提醒一句，登录时如果页面提示“当前时段登录人数过多”或“排队中”，这类提示不代表你的账号有问题，只是服务器瞬时压力大。可以关闭后台，隔几分钟再进，而不是连续刷新。遇到无法辨别的情况，最稳妥的方式还是去bb电竞官网查询最新公告，官网入口和账号问题处理方式，一般会在公告里写清楚。至于“登录入口是否还能用”，绝大多数情况下入口本身是通的，问题出在版本、网络或输入细节上。按上面顺序排查，大部分都能解决。
